POLÍTICA DE CALIDAD

La Dirección de Mudanzas Gesapro establece la presente Política de Calidad como marco de referencia
para el desarrollo de todas sus actividades, responsabilidades y relaciones, basándose en la satisfacción
de las necesidades y expectativas de sus clientes y comprometiéndose con la excelencia en la prestación
de servicios de mudanzas locales, nacionales e internacionales, servicios de alquiler de espacios de
guardamuebles y trasteros.

Nuestro propósito es ofrecer un servicio integral, profesional y confiable, garantizando la protección, el
cuidado y la seguridad de los bienes confiados por nuestros clientes, tratándolos como si fueran propios.
Nos comprometemos a cumplir los requisitos legales, reglamentarios y contractuales aplicables, a respetar
los plazos acordados y a mantener una comunicación clara, ágil y transparente durante todo el servicio,
previniendo cualquier situación que pueda afectar la calidad del servicio o la satisfacción del cliente.

En Mudanzas y Trasteros Gesapro entendemos la calidad como una estrategia fundamental para nuestra
sostenibilidad, crecimiento y diferenciación en el mercado. Por ello, promovemos la mejora continua de
nuestros procesos, la digitalización, la formación y el compromiso de nuestro equipo, y el uso de métodos
de trabajo, registros y controles internos que permiten una gestión eficaz, ordenada, documentada y
plenamente trazable de toda la información.

Gestionamos de manera sistemática los riesgos y oportunidades asociados a nuestras actividades, con el
fin de prevenir incidencias, proteger la continuidad del negocio, mejorar nuestros resultados y fortalecer la
confianza de nuestros clientes y demás partes interesadas.
Consideramos como pilares fundamentales el diálogo permanente con nuestras partes interesadas, la
comprensión de sus necesidades y la incorporación de sus requisitos y expectativas en nuestros objetivos
y procesos.

Visión

Convertirnos en la empresa de referencia en Canarias en servicios de mudanzas, guardamuebles y
trasteros, reconocida por la calidad de nuestro servicio, la confianza que generamos, la puntualidad en el
cumplimiento de nuestros compromisos, la capacidad de respuesta y la atención personalizada a cada
cliente.

Misión

Prestar servicios de mudanzas y almacenamiento con el más alto nivel de profesionalismo, seguridad y
cercanía, acompañando a nuestros clientes desde el primer contacto comercial hasta la ejecución del
servicio y el seguimiento postventa, asegurando una experiencia excelente, puntual y adaptada a sus
necesidades.

Valores

  • Compromiso con el cliente: Nos esforzamos por superar sus expectativas y garantizar su
    satisfacción.
  • Profesionalismo: Actuamos con rigor, responsabilidad y respeto en cada servicio.
  • Cercanía: Mantenemos una comunicación ágil, clara y personalizada.
  • Confianza: Protegemos los bienes de nuestros clientes como si fueran propios.
  • Puntualidad: Cumplimos los plazos y compromisos acordados.
  • Mejora continua: Revisamos y optimizamos nuestros procesos de forma permanente.
  • Trabajo en equipo: Fomentamos la colaboración, la formación y el compromiso de todo el personal.
  • Innovación: Impulsamos la digitalización y la mejora de nuestras herramientas y procesos.

Como parte del liderazgo y compromiso de la Dirección de Mudanzas Gesapro, se han dispuesto los
recursos, responsabilidades y mecanismos necesarios para la adecuada implantación, mantenimiento y
mejora continua de un SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD alineado con los requisitos de la norma
internacional ISO 9001.

Nuestro SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD se implementa mediante políticas, procedimientos,
controles, indicadores y revisiones periódicas, y se fundamenta en los siguientes compromisos:

  • La calidad y su mejora son responsabilidad de todos los integrantes de Mudanzas Gesapro,
    comenzando por la Dirección.
  • La calidad se obtiene planificando, ejecutando, verificando y mejorando continuamente nuestros
    procesos.
  • La calidad está orientada a la satisfacción de clientes, empleados, proveedores y demás partes
    interesadas.
  • La calidad se apoya en la prevención de errores, incidencias y pérdidas de información.
  • La calidad impulsa la innovación, la digitalización y la mejora de nuestras herramientas de gestión.
  • La calidad requiere la participación activa, la formación continua y la concienciación de todo el
    personal.
  • La calidad incluye la gestión sistemática de riesgos y oportunidades para fortalecer la continuidad y el
    crecimiento sostenible de la organización.
  • La calidad garantiza la trazabilidad de la información y la toma de decisiones basada en datos y
    evidencias objetivas.

Esta Política de Calidad es comunicada, entendida y aplicada en todos los niveles de la organización y se
revisa periódicamente para asegurar su continua adecuación al propósito y contexto de Mudanzas
Gesapro.

LA DIRECCIÓN 14 DE JULIO DE 2026